下雨天還可以進行活動嗎?
一般降雨活動都是照常喔,除非雷雨、豪雨、大豪雨或當地發生土石流等災害才會調整或取消
天氣不佳怎麼辦?
若當地發布(涵蓋鯉魚潭)相關颱風警報、豪雨或大豪雨等災害,則會取消活動或調整行程。
活動宣布取消如何退費呢?
活動前教練宣布取消可以全額退款。退費請提供"中國信託"、"郵局",如非上述銀行帳戶退費金額將扣除手跨行續費30元。
若為信用卡支付則會直接刷退,再請留意下期信用卡帳單。
網路其他平台預定請連繫平台協助處理。
※若為活動當日因天氣驟變取消,則會扣取每人150元保險作業費後餘額退款。
若為信用卡支付則會直接刷退,再請留意下期信用卡帳單。
網路其他平台預定請連繫平台協助處理。
※若為活動當日因天氣驟變取消,則會扣取每人150元保險作業費後餘額退款。
若可能因天候因素影響活動,什麼時候會通知呢?
天氣預報多變,且現場教練尚須到現場比天氣與預報之吻合度,故若有異動最晚會在活動前一日告知。
線上繳完費就代表預定成功了嗎?
我們的活動訂單為二次確認,需要等待客服人員確認您的訂單是否可以成團。若可以則會發送訂單確認信件至您報名時所留下的信箱,收到確認信件後才代表報名成功喔!
※為方便您快速完成預定,記得加入活動方LINE好友:@fun365(@也要喔),並主動留下訂單編號及預訂大名。
※為方便您快速完成預定,記得加入活動方LINE好友:@fun365(@也要喔),並主動留下訂單編號及預訂大名。
若收到訂單待處理並說明"尚未成團"該如何確認後續?
尚未成團原因有:尚未安排到教練、為達成團人數..等,需要請您加入活動方LINE(@fun365),與活動方保持聯繫等待成團通知。
最晚活動前2-3天會告知您成團狀況,若未成團則可全額退款或改期。
最晚活動前2-3天會告知您成團狀況,若未成團則可全額退款或改期。
網路預約時沒有名額了怎麼辦?
您可以聯繫活動方Line(@fun365)詢問是否有加開名額或候補機會唷。
報名兩人一板一定要雙數嗎?
是的。若為單數旅客可以聯繫客服Line(@fun365)協助安排或建議。
一人一板跟兩人一板差在哪裡?
一人一片板根兩人一片板的差別。
一人一板通常拍照遊玩比較自由,適合平時有運動習慣的朋友,但就是得自己操控好自己的板子和有足夠的體力;兩人一板的板子通常會提供較大較穩的尺寸,若有體力不佳時還有隊友可以幫忙唷!
一人一板通常拍照遊玩比較自由,適合平時有運動習慣的朋友,但就是得自己操控好自己的板子和有足夠的體力;兩人一板的板子通常會提供較大較穩的尺寸,若有體力不佳時還有隊友可以幫忙唷!
團體或初學者建議報名一人一板還是兩人一板?
團體:建議可以混搭報名,因為到水上都可以相互交換玩,而雙人板因為尺寸較大,若有體力不佳時都能請狀況好的朋友協助划槳。
初學:一人一板跟兩人一板的選擇和操作經驗無關,只要跟著我們怎樣都好玩~但若有體力疑慮建議兩人一板為主。
初學:一人一板跟兩人一板的選擇和操作經驗無關,只要跟著我們怎樣都好玩~但若有體力疑慮建議兩人一板為主。
教練會幫大家拍照嗎?
我們每位教練都會配帶防水相機幫大家記錄體驗過程,若有特別想拍的畫面也可以主動請教練協助唷~
空拍為無法指定的額外服務,是教練空閒加上天氣好才有機會出動唷。
※體驗人數眾多時教練無法保證每位旅客照片記錄數量相同,若您有想多留下一些回憶,記得要划在教練身邊並大方的展現自己哦!! 當然若您不是很喜歡拍照,也可以直接跟教練說^^
空拍為無法指定的額外服務,是教練空閒加上天氣好才有機會出動唷。
※體驗人數眾多時教練無法保證每位旅客照片記錄數量相同,若您有想多留下一些回憶,記得要划在教練身邊並大方的展現自己哦!! 當然若您不是很喜歡拍照,也可以直接跟教練說^^
兩人一板也可以拍個人照嗎?
我們的行程不建議大家純划船,所以拍照也是重要的體驗之一。
想拍個人照的時候可以輪流下水讓出板子、或到教練板上休息、或到其他隊友板上也都可以,在水上可以很隨興的。
想拍個人照的時候可以輪流下水讓出板子、或到教練板上休息、或到其他隊友板上也都可以,在水上可以很隨興的。
活動的照片如何索取呢?
活動照片會於結束當天或隔天用Line傳連結(Google雲端)給大家,敬請各位耐心等候。
※有預定活動記得要加活動方Line(@fun365),才能拿到照片唷。同組旅客一位代表加入聯繫即可。
※有預定活動記得要加活動方Line(@fun365),才能拿到照片唷。同組旅客一位代表加入聯繫即可。
sup有體重限制嗎?
為了您體驗的舒適度以及活動的流暢度。
兩人一板(兩位體重總合不得超過155公斤)
一人一板(個人體重不得超過100公斤或BMI超過34)
兩人一板(兩位體重總合不得超過155公斤)
一人一板(個人體重不得超過100公斤或BMI超過34)
孕婦可以參加嗎?
不能。
水上活動有諸多不確定因素,所以為了寶寶多忍忍吧~"~
水上活動有諸多不確定因素,所以為了寶寶多忍忍吧~"~
有年齡限制嗎?
6-60歲皆可體驗,若有特殊情況可以聯繫客服。
不會游泳可以玩嗎?
水上活動對於游泳技能並不要求,且都會提供救生衣及安全腳繩,只要不恐水且願意放鬆享受,在專業教練兼救生員的指導下,任何人都能安全愉快的參與我們的體驗行程。
※SUP可以多種姿態來完成划槳,其實只要都坐著或跪著,穩定度跟坐船差不多呢~
※SUP可以多種姿態來完成划槳,其實只要都坐著或跪著,穩定度跟坐船差不多呢~
鯉魚潭有沖洗設施嗎?
鯉魚潭管理站有2間盥洗間可以免費借用。
※需要自行至鯉魚潭管理站登記借用。(一個人代表填寫,備註人數)
※使用時間最久大約10至15分鐘, 使用完再與管理站告知,離開時記得注意隨身物品。
※需要自行至鯉魚潭管理站登記借用。(一個人代表填寫,備註人數)
※使用時間最久大約10至15分鐘, 使用完再與管理站告知,離開時記得注意隨身物品。
生理期可以玩嗎?
可以自行評估身體狀況及準備衛生棉條等用品,一般來說都是可正常活動的。
※也可以私下跟教練說,可以給您較不會落水或減少碰水的建議。
※也可以私下跟教練說,可以給您較不會落水或減少碰水的建議。
寵物可以參加嗎?
可以,但必須自備寵物救生衣(不收費),若無攜帶教練有權禁止寵物下水。
※請先修剪過寵物指甲,並有足夠能力可以控制寵物,若造成他人受傷或器材損毀,主人須負賠償責任。
※請先修剪過寵物指甲,並有足夠能力可以控制寵物,若造成他人受傷或器材損毀,主人須負賠償責任。
可以只租SUP板嗎?
我們沒有提供租板服務。
途中可以上岸休息嗎?
行程中不一定會安排上岸休息,須由現場教練判斷團體狀況及天氣決定之,團進團出為主。
※嚴禁"自行"上下岸!在無教練引導之下隨意上下岸可能發生危險,若有身體不適請跟教練反應,並聽由現場教練安排。
※嚴禁"自行"上下岸!在無教練引導之下隨意上下岸可能發生危險,若有身體不適請跟教練反應,並聽由現場教練安排。
鯉魚潭遊玩中可以脫救生衣拍照嗎?
鯉魚潭為著名的地方風景區,每位旅客皆須穿著救生衣才可下水。
若有拍照需求請先詢問過教練,在教練戒護下方可暫時脫去救生衣拍照(拍完須穿回)。
若有拍照需求請先詢問過教練,在教練戒護下方可暫時脫去救生衣拍照(拍完須穿回)。
可以自己帶手機、相機、空拍機、墨鏡、帽子...等個人物品下水嗎?
可以。但個人裝備需自行負起照顧責任哦,教練無法幫您保管。
※基本上這是可以只帶水就出發的體驗行程,東西越少牽掛越少~
※基本上這是可以只帶水就出發的體驗行程,東西越少牽掛越少~
團體可以分別報名獨木舟和SUP嗎?會一起玩嗎?
可以分別報名但不會玩在一起。會是不同教練帶領哦~
※獨木舟跟SUP玩法還是有稍微不同,所以我們不建議也不喜歡混搭。
※獨木舟跟SUP玩法還是有稍微不同,所以我們不建議也不喜歡混搭。
參加活動至集合點有花蓮市區的接駁嗎?
若有需要協助叫車,可以聯繫LINE客服。
活動有保險嗎?
本公司依照水域遊憩管理辦法依法向新光產物投保活動場域公共責任險最高4800萬
報名後因個人因素想取消或改期怎麼辦?
如何查詢訂單?
登入報名表系統輸入:訂單編號、信箱或手機號碼、預訂人姓,即可查詢或申請取消。
發票可以打統編嗎?
可以,記得在活動前主動告知統一編號及公司抬頭,並於當天主動索取。